Sécurité et Confiance

Votre guide pour une expérience positive avec Gomfy.
Nous nous efforçons de bâtir un environnement sécurisé et de favoriser les décisions réfléchies.
 

Nous sommes un marché qui favorise la confiance et la collaboration entre les individus. C'est pourquoi nous avons crée des services et les outils les plus performants pour vous aider à prendre les bonnes décisions. La vie regorge d'expériences extraordinaires, et nous voulons que vous en viviez ici. Voici comment faire:

Commentaires

Pas de surprises. Lisez les commentaires des étudiants et locataires comme vous et apprenez en plus sur leurs expériences personnelles. Vous pourrez ensuite décider quelle école ou quel logement est parfait(e) pour vous! 
Les locataires obtiennent des commentaires de la part des hôtes qui les ont hébergé auparavant, et seulement après que la réservation ait été confirmée.

                    

Veuillez noter que les commentaires sont rédigés par des personnes et non automatiquement envoyés par un ordinateur. Les personnes rédigeant ces commentaires ont séjourné ou ont accueilli un autre membre. Les commentaires sont la base de notre système de réputation qui alimente notre marché communautaire.

Références

Alors que les commentaires sont la base du système de réputation de Gomfy, les références aident les personnes à construire leur réputation. Auparavant connues sous le nom de recommendations, les références sont une amélioration de cette fonctionnalité. Pour retrouver vos connaissances et pour qu'ils puissent vous écrire une référence, un simple clic une foi connecté à votre compte Facebook suffit.

Hôtes certifiés

Gomfy s'efforce de fournir à ces utilisateur un niveau de sécurité et de professionnalisme aussi élevé que possible. Tous les hôtes inscrits sur notre site ont la possibilité de devenir certifié et de valider leur identité. Pour être identifié, l'hôte nous enverra une copie de documents comme la carte d'identité et une facture d'eau ou d'électricité du logement ainsi que (si possible) de son casier judiciaire. Nous comparerons les documents reçus avec les informations fournies par l'hôte lors de son inscrition. Si celles-ci correspondent, l'hôte sera marqué comme certifié sur notre site, et nous indiquerons que l'identité et autres documents ont été vérifiés. Pouor des questions de sécurité, aucuns documents ne sera montré au public.

Ecoles qualifiées 

Vous pouvez facilement vérifier les labels de qualités des écoles et les accréditations de celles-ci par les organismes connus afin de vous assurer qu'elles peuvent répondre à vos besoins. Nous avons un processus de sélection par lequel les écoles, intéressées pour être publiées sur notre site, doivent passer.. Les écoles de langue sont tenues, en accord avec Gomfy, de répondre à toute plainte dans les 48h.

Service client

Si vous avez besoin d'aide, hôte, école, locataire ou étudiant, il vous suffit d'appeler notre service client. Nous sommes là pour vous aider, avant, pendant ou après vos cours. Contactez facilement notre équipe chaleureuse et expérimentée de consultants par mail, téléphone, skype ou même via notre tchat.

                                                                         

Messagerie instantanée

Contactez vous-même les hôtes, écoles, locataires, ou étudiants via notre messagerie intégrée au site pour poser vos questions, obtenir des réponses à vos besoins ou conforter votre choix avant d'effectuer votre résevation. Si il y a un petit souci avec votre réservation, contactez-nous directement via la messagerie ou contactez notre service client qui y remédiera.

 

Paiements sécurisés

Lors de la réservation d'un cours, seul un acompte sera immédiatement facturé à l'étudiant. Le montant restant sera à verser directement à l'école avant le début des cours. Si votre réservation n'est pas correcte, il vous suffit de contacter notre service client prêt à vous aider.

Lors de la réservation d'un logement, seul un acompte est immédiatement facturé au locataire, le montant restant sera à verser au propriétaire à l'arrivée au logement. Cela donne aux étudiants internationaus la possibilité de rencontrer leurs propriétaires et de vérifier l'état du logement. Si quelque chose ne correspond pas, contactez simplement notre service client qui sera ravi de vous aider.

Paiement par carte bancaire sécurisé

Nous prenons votre sécurité financière et personnelle très au sérieux, et notre service de réservation unique est absolument sans danger. Toutes les cartes de crédit et les renseignements personnels sont automatiquement cryptés en utilisant la technologie de cryptage SSL pour vous garantir un maximum d'intimité. Des informations complémentaires peuvent être trouvées dans notre déclaration de confidentialité.

Connaitre les noms des étudiants avant d'accepter une réservation

Il vous est possible de filtrer les demandes étudiants internationaux afin de leur fournir un meilleur service. Après une demande formelle de réservation, l'hôte peut voir le nom de l'étudiant puis décider d'accpeter ou non la demande de réservation. Les noms seront visibles après que la demande de réservation ait été effectuée ce qui permet aux hôtes d'avoir plus d'informations sur les étudiants et locataires potentiels avant d'accepter une réservation.

Possibilité de refuser.

Les hôtes ont la possibilité de refuser des réservations, bien que ceci peut parfois affecter le placement de leur logement dans les résultats de recherche. Vous décidez vous-même de ce qui est mieux pour vous et votre logement. Les hôtes peuvent décliner une réservation sans pour autant affecter leur placement.

Connection à LinkedIn, Facebook & Twitter

   Se connecter à LinkedIn instaure une confiance entre les locataires et les hôtes car cela établit un lien avec votre vie professionnelle. Valider votre compte Twitter sur Gomfy et ajouter un niveau supplémentaire de confiance pour votre profil.  Restez au courant des mises à jour intéressantes de nos connections aux réseaux sociaux  LinkedIn, Facebook et Twitter.

Ensemble des vérifications

Vous serez en mesure de construire votre réputation et de valider votre identité grâce à quelques étapes faciles en vous connectant à vos profils sur les réseaux sociaux les plus largement utilisés tels que Facebook et LinkedIn

Des profils complets

Consulter le profil d'un utilisateur vous donne la possibilité d'obtenir plus d'informations sur un hôte, une école un locataire ou un étudiant. Vous pouvez aussi vérifier si l'utilisateur a été certifié ou est connecté à son compte Facebook, LinkedIn ou Twitter et si les commentaires et références de celui-ci sont positives.

Contenu contrôlé

Une équipe spécialisée est chargée de controler les annonces, messages, profils et autres contenus générés par les utilisateurs sur notre site dans le but de fournir  à tous nos membres une sécurité maximale. Nous nous efforçons de construire est marché sur et digne de confiance. Si vous constatez une activité ou un message suspect, signalez le à notre équipe afin que des mesures soient prises.

Technologie sécurisée

Pour votre sécurité, nous avons conçus des moyens sécurisés pour vous protéger des utilisateurs suspects et pour que ceux-ci ne puissent vous contacter.

Coordonnées